อัปเดตล่าสุด: 31 ธันวาคม 2025
นโยบายนี้ใช้กับการสั่งซื้อสินค้าจาก www.pynpy.com เพื่อการใช้งานส่วนบุคคลเท่านั้น
หากมีข้อแตกต่างระหว่างภาษา ให้ยึด ฉบับภาษาไทยเป็นหลัก
1. ขอบเขตของนโยบาย
นโยบายนี้ใช้กับสินค้าที่สั่งซื้อโดยตรงจากเว็บไซต์ www.pynpy.com
การสั่งซื้อผ่านแพลตฟอร์มอื่น เช่น Lazada, Shopee, LINE Shop หรือหน้าร้าน ให้เป็นไปตามนโยบายของแพลตฟอร์มนั้น ๆ
นโยบายนี้ไม่ครอบคลุมการสั่งซื้อแบบขายส่ง หรือการสั่งซื้อเพื่อนำไปจำหน่ายต่อ
2. นโยบายด้านสุขอนามัย (สำคัญ)
เนื่องจากสินค้าเป็นสินค้ากลุ่มสุขอนามัยและของใช้ส่วนบุคคล
กางเกงในอนามัย กางเกงในซึมซับ และสินค้าในกลุ่มชุดชั้นใน ไม่สามารถคืนหรือขอคืนเงินได้ หากมีเงื่อนไขใดเงื่อนไหนึ่งดังต่อไปนี้เกิดขึ้น
- มีการ แกะบรรจุภัณฑ์ ซีล หรือบรรจุภัณฑ์ที่ปิดผนึก
- มีการ สวมใส่
- มีการ ซัก
- มีการ ใช้งานแล้วไม่ว่ากรณีใดก็ตาม
แม้ว่าสินค้าจะไม่ได้ถูกใช้งานจริง หรือมีการอ้างว่ายังไม่ได้สวมใส่
บริษัทขอสงวนสิทธิ์ไม่รับคืนหรือคืนเงินในทุกกรณี
บริษัทไม่มีนโยบายรับคืนหรือยกเลิกคำสั่งซื้อหลังจากจัดส่งสินค้าแล้ว
อันเนื่องมาจากเหตุผลด้านสุขอนามัยและความปลอดภัยของผู้บริโภค
ยกเว้นเฉพาะกรณีพบตำหนิจากการผลิตเท่านั้น
3. ตำหนิจากการผลิต
ถือเป็นตำหนิจากการผลิต:
- ผ้ามีรูหรือขาดก่อนการใช้งาน
- ตะเข็บหรือรอยเย็บชำรุด
- ชั้นผ้าแยกหรือหลุดก่อนการใช้งาน
ไม่ถือเป็นตำหนิ:
- การซึมที่เกิดจากลักษณะการใช้งานหรือปริมาณของเหลว
- การเลือกไซซ์ไม่เหมาะสม
- การซักหรือดูแลไม่ถูกวิธี
- การเสื่อมสภาพจากการใช้งานตามปกติ
ผลลัพธ์และประสบการณ์การใช้งานอาจแตกต่างกันไปในแต่ละบุคคล
4. การแจ้งปัญหา
หากต้องการแจ้งปัญหาสินค้า กรุณาติดต่อเราภายใน 7 วันหลังจากได้รับสินค้า พร้อมแนบ:
- เลขที่คำสั่งซื้อ
- รูปถ่ายหรือวิดีโอที่แสดงปัญหาอย่างชัดเจน
- คำอธิบายสั้น ๆ ของปัญหา
หากแจ้งหลังจากระยะเวลาที่กำหนด หรือไม่มีหลักฐานเพียงพอ บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการไม่พิจารณาคำร้อง
5. แนวทางการพิจารณาและการแก้ไข
หลังจากตรวจสอบแล้ว บริษัทอาจเสนอ:
- เปลี่ยนสินค้า
- ให้เครดิตร้านค้า
- คืนเงิน (เฉพาะกรณีตำหนิจากการผลิต)
ผลการพิจารณาของบริษัทถือเป็นที่สิ้นสุด ภายใต้นโยบายนี้และกฎหมายที่เกี่ยวข้อง
6. สินค้าลดราคา
สินค้าลดราคาหรือโปรโมชั่น ไม่สามารถคืนเงินได้
ยกเว้นกรณีที่กฎหมายกำหนด หรือพบตำหนิจากการผลิต
7. ค่าจัดส่งคืนสินค้า
หากมีการอนุมัติให้คืนสินค้า:
- ลูกค้าเป็นผู้รับผิดชอบค่าจัดส่งคืน เว้นแต่เป็นกรณีตำหนิจากการผลิต
- แนะนำให้ใช้บริการจัดส่งที่สามารถติดตามพัสดุได้
- สินค้าที่ส่งคืนต้องอยู่ในสภาพเดียวกับที่ได้รับ เพื่อใช้ในการตรวจสอบ
8. การคืนเงิน
เมื่อบริษัทได้รับสินค้าและตรวจสอบเรียบร้อยแล้ว จะดำเนินการคืนเงินผ่านช่องทางเดิมภายใน 14 วัน
9. ติดต่อเรา
เพื่อให้การพิจารณาเป็นไปอย่างถูกต้อง ครบถ้วน และเป็นธรรมกับทุกฝ่าย
หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับสินค้า การใช้งาน หรือเงื่อนไขตามนโยบายการคืนสินค้าและคืนเงิน
กรุณาติดต่อทีมบริการลูกค้าโดยตรงทางอีเมลเท่านั้น
การติดต่อผ่านอีเมลจะช่วยให้ทีมงานสามารถตรวจสอบข้อมูลคำสั่งซื้อ เอกสาร และรายละเอียดต่าง ๆ ได้อย่างครบถ้วน
และตอบกลับคุณได้อย่างถูกต้องตามนโยบายของบริษัทและกฎหมายที่เกี่ยวข้อง
การติดต่อผ่านช่องทางแชทหรือโซเชียลมีเดีย อาจไม่สามารถให้ข้อมูลหรือดำเนินการในกรณีดังกล่าวได้